Keurmerk Kortdurende GGZ inhoudelijk

Elk jaar wordt het keurmerk in gesprek met ons netwerk (zorgverleners, netwerkorganisaties, verzekeraars en andere experts) en aan de hand van ggz-brede ontwikkelingen verder doorontwikkeld.

Criteria 2027

In het Keurmerk Kortdurende GGZ onderscheiden we, in aansluiting op de praktijk, drie niveaus die betrekking hebben op het niveau waarop de aanbieder acteert voor wat betreft kortdurend behandelen; spreekkamer-, organisatie- en netwerkniveau. Elke niveau is onderverdeeld in thema’s die tezamen de volledige behandelvisie kortdurend behandelen vormen. De daaronder liggende kwalificatiecriteria zijn de speerpunten waar we dat betreffende keurmerk jaar binnen een thema op inzetten en de aandacht op richten.

De drie niveaus met bijbehorende thema’s en kwalificatiecriteria zijn onlosmakelijk verbonden en versterken elkaar wanneer je op elk niveau consistent inzet op kortdurend behandelen. Wat je in de spreekkamer doet, heeft invloed op de organisatie. Wat de organisatie doet, heeft invloed op het gehele netwerk van alle organisaties tezamen en vice versa. Wat er in het gehele ggz-werkveld gebeurt, heeft (in)direct invloed op de afzonderlijke organisaties, en wat er in de organisatie gebeurt, heeft (in)direct invloed op wat er in de spreekkamer gebeurt.

Niveau's + thema's

Spreekkamer

Dit niveau heeft betrekking op de relatie en interactie tussen de behandelaar en cliënten en hun omgeving (naasten, familie, mantelzorgers, etc.).

De kwalificatiecriteria van dit niveau zijn gericht op het stimuleren van de kwaliteit van zorg aan individuele cliënten en de houding van de zorgprofessional. Hiervoor wordt gekeken naar het maken van afspraken over het verlenen van zorg, over evalueren en over het afgebakende karakter van zorg.

Thema: Doel- en krachtgericht behandelen

De hulpvraag, krachten en hulpbronnen van cliënten staan centraal in plaats van de klachten, stoornissen en DSM-classificatie. Er wordt maatwerk geleverd op basis van richtlijnen en bewezen effectieve interventies, waarbij cliënten worden geactiveerd.

Cliënten worden aangemoedigd en ondersteund zelf de regie te nemen over hun herstel. Ze leren omgaan met huidige en toekomstige uitdagingen door het versterken van hun veerkracht en vaardigheden. Behandelaren hebben een houding die het zelf-herstellend vermogen van cliënten bevordert.

Kwalificatiecriteria

Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan het thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe de behandelaar:

samen met cliënten een duidelijke hulpvraag formuleert die weergeeft wat cliënt op dit moment zelf wil veranderen
de hulpvraag samen met cliënten omzet naar een maatwerk behandelplan met concrete en haalbare doelen, uitgaande van het vermogen tot eigen regie van cliënten en met oog voor het versterken en benutten van het netwerk om cliënten heen
cliënten bewust maakt van hun eigen benodigde inzet tijdens en na het behandeltraject
samen met de cliënten beslist over belangrijke behandelaspecten zoals behandelmethodiek, inzet van e-health en duur van de behandeling.
cliënten behandelt vanuit een krachtgerichte benadering, waarbij het overkoepelende doel is dat cliënten leren omgaan met huidige en toekomstige uitdagingen door het versterken van hun veerkracht en breed toepasbare coping vaardigheden. Hierbij ligt de nadruk op het benutten van bestaande krachten en hulpbronnen

Thema: Afgebakend behandelen

Bij aanvang van een behandeltraject is het voor behandelaar én cliënt duidelijk dat de behandeling afgebakend is. Samen beslissen, evalueren en het bespreken van verwachtingen bevorderen tijdig afronden en spelen een belangrijke rol binnen dit thema. Tijdig afronden draagt bij aan de zelfstandigheid en het zelfvertrouwen van cliënten, het voorkomt zorgafhankelijkheid, beschermt de grenzen van de zorg professional en bevordert de doorstroom.

Kwalificatiecriteria

Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan het thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe de behandelaar:

cliënten ervan bewust maakt dat en waarom het een afgebakend behandeltraject betreft; een traject met een duidelijke focus, afgesproken verwachtte duur, duidelijke afronding, wat zo kort als mogelijk en zo lang als nodig duurt
samen met cliënten de mate waarin de behandeldoelen zijn behaald regelmatig evalueert en welk instrument hierbij wordt ingezet
inzet op het tijdig kunnen afronden van behandeltrajecten wanneer het behandeldoel is behaald, of wanneer blijkt dat het plafond van verandering binnen psychologische behandeling op dat moment is bereikt en het voorzetten van het traject geen waarde meer toevoegt
zich reflectief en zelfkritisch opstelt ten behoeve van het tijdig afsluiten van het behandeltraject.

Organisatie

Dit niveau heeft betrekking op het interne beleid, de borging van de KiBG behandelvisie en de relatie van de ggz-aanbieder met zijn directe omgeving bestaande uit (potentiële) cliënten en naasten en doorverwijzers.

De kwalificatiecriteria van dit niveau zijn gericht op het verder verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening door de ggz-aanbieder als geheel. Hiervoor wordt gekeken naar beleidsvoornemens, transparantie over de bedrijfsvoering en reflectie en verbetering op basis van gegevens en organisatie brede borging van kortdurend behandelen.

Thema: meten, leren en ontwikkelen

Meten, leren en ontwikkelen stimuleert het zelfkritisch en reflectief vermogen. Wanneer je je reflectief opstelt en open staat om te leren en te ontwikkelen, draagt dat bij aan de kwaliteit van de zorg. Op organisatieniveau wordt er geaggregeerde data verzameld en geanalyseerd om inzicht te verkrijgen in processen en trends, naar aanleiding waarvan kan worden bijgestuurd.

Kwalificatiecriteria

Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de GGZ-aanbieder toe hoe die:

op organisatieniveau inzicht genereert en reflecteert op de onderstaande gegevens (zie KiBG Kerncijfers – Prestaties 2025 voor inzicht in de prestaties van Keurmerkdragers op deze punten:
cliëntervaringen gemeten met de CQi, per subschaal;
behandeleffecten gemeten met een ROM-vragenlijst;
cliënten die terug in zorg komen binnen een jaar;
gemiddeld aantal behandelminuten per behandeltraject;
gemiddelde duur doorlooptijd in dagen per behandeltraject;
onvolledige behandeltrajecten;
cliëntpopulatie.
voor komend jaar één (of meer) doelstellingen ter verbetering van de dienstverlening heeft geformuleerd.
het afgelopen jaar één (of meer) verbeteringen in de dienstverlening heeft doorgevoerd.
de hele organisatie, inclusief behandelaren, betrekt bij het verbeteren van de dienstverlening.

Thema: Binnen bredere context behandelen

Cliënten worden gezien in hun bredere context waarbij er naast psychische gezondheid wordt gekeken naar andere levensdomeinen zoals lichamelijke gezondheid, sociale relaties, wonen, werk, zingeving en financiën. De hulpvraag wordt zorgvuldig in kaart gebracht en bekeken vanuit de deze verschillende levensdomeinen om te beoordelen of de hulpvraag binnen het ggz-aanbod past of beter (deels) ergens anders beantwoord kan worden.

Ook is er tijdens de behandeltrajecten oog voor het netwerk om cliënten heen. Cliënten worden aangemoedigd om het formele en informele netwerk om hen heen te benutten en versterken.

Kwalificatiecriteria

Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan het thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe:

ergens in het proces van toeleiding naar zorg voor iedere hulpvraag de afweging heeft plaatsgevonden in welk domein deze het meest pakkend kan worden opgepakt.
die bepaalt of cliënten met hun hulpvraag bij de behandelaar op de juiste plek zijn.

Thema: Efficiënt behandelen

Hierbij wordt ingezet op e-health-toepassingen en groepsbehandelingen als effectieve behandelvormen. Deze toepassingen en behandelvormen kunnen verdieping, versteviging of beoefening van het datgeen wat de cliënt leert tijdens de sessies stimuleren en versterken hiermee de krachtgerichte behandeling en zelfregie.

Kwalificatiecriteria

Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de GGZ-aanbieder toe hoe die:

het aanbieden van of verwijzen voor (externe) groepsbehandelingen vormgeeft.
streeft naar het integreren van e-health in ieder behandeltraject.

Thema: Transparantie

Transparantie betekent dat zorgverleners en organisaties inzicht geven door helder te communiceren over o.a. behandelopties, -uitkomsten en verwachtingen. t.b.v. het verwachtingsmanagement van cliënten en verwijzers over verschillende facetten van de behandeling

Kwalificatiecriteria

Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de cliëntbelofte, licht de GGZ-aanbieder toe waar die - t.b.v. het vormen van een beeld door cliënten en verwijzers - op zijn website informatie biedt over:

bereikbaarheid buiten openingstijden en bij spoed (organisatiekenmerk).
kenmerken behandelaren/ teams (organisatiekenmerk).
inclusiecriteria cliëntendoelgroep (organisatiekenmerk).
opbouw behandeling (zorgproces).
afgebakend krachtgerichte karakter behandeling (zorgproces).
aanbod en inhoud behandelmethoden (zorgproces).
aanbod en wijze van toepassing e-health-interventies (zorgproces).
rapportcijfer cliëntervaringen met de CQi gemeten over 2026 (uitkomstmaat)

Netwerk

Dit niveau heeft betrekking op de relatie en interactie van de ggz-aanbieder met andere keurmerkdragers in het KiBG-netwerk, doorverwijzende zorgaanbieders, het sociaal domein, zorgverzekeraars en andere hulp- of ondersteuningsorganisaties passend bij de hulpvraag.

De kwalificatiecriteria van dit niveau zijn gericht op het stimuleren van domeinoverstijgende samenwerking, de ontwikkeling van de ggz en het mee terug de organisatie in nemen van vernieuwende inzichten op deze gebieden. Hiervoor wordt gekeken naar de wijze waarop invulling wordt gegeven aan het versterken en onderhouden van netwerkbanden en het delen van, reflecteren op en implementeren van kennis en ervaring in het KiBG-netwerk.

Thema: Domeinoverstijgend samenwerken

Door doorlopend te werken aan inzicht in het zorgaanbod in de regio, korte lijnen (‘elkaar kennen’) en domeinoverstijgende kennisdeling en samenwerking tussen ggz-aanbieders, huisartsen, poh-ggz, welzijnsorganisaties, maatschappelijke organisaties en het sociaal domein, kan per cliënt de ondersteuning of zorg worden geboden die het beste past bij wat er op dat moment nodig is.

Kwalificatiecriteria

Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de GGZ-aanbieder toe hoe die:

zorgt voor een goede (regionale) samenwerking met andere ggz-aanbieders, huisartsen, poh-ggz, welzijnsorganisaties, maatschappelijke organisaties en het sociaal domein
inzicht heeft in de actuele sociale kaart van de eigen regio waarmee we doelen op het op de hoogte zijn van het aanbod in de regio zoals dat van andere welzijnsorganisaties, maatschappelijke organisaties en het sociaal domein

Thema: Leren van elkaar

Het actief delen van kennis, ervaringen en ‘lessons learned’ draagt bij aan de verspreiding van effectieve strategieën en innovaties, zowel binnen als tussen organisaties. Deze vorm van transparantie betekent dat zorgverleners en organisaties inzicht geven in wat werkt, wat niet blijkt te werken, waar uitdagingen liggen en hoe beslissingen worden genomen. Zo zorgen we ervoor dat we gezamenlijk meer weten en bereiken.

Kwalificatiecriteria

Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de GGZ-aanbieder toe:

over welke onderwerpen op het gebied van kortdurend behandelen men van andere GGZ-aanbieders wil leren in 2027.
over welke onderwerpen op het gebied van kortdurend behandelen men expertise met andere GGZ-aanbieders kan delen in 2027.
aan welke activiteit van Stichting KiBG is deelgenomen in 2026 (minimaal één).

Doorontwikkeling keurmerk

Jaarlijks houden we het Keurmerk kritisch tegen het licht. Omvat het Keurmerk nog de juiste thema's en onderwerpen? Zijn de criteria ambitieus genoeg, maar tegelijk ook haalbaar? Past het proces bij de doelen? Ieder jaar zijn alle leden binnen ons netwerk, zorgverzekeraars, brancheorganisaties, kennisinstituten en andere geïnteresseerden uitgenodigd om mee te denken over de koers van het Keurmerk. Dat gebeurt via Keurmerkbijeenkomsten, een schriftelijke consultatie en diverse individuele gesprekken. Zo voeren we met alle betrokkenen samen de dialoog over kwaliteit van zorg.

Op hoofdlijnen zag het doorontwikkelproces van 2026 er als volgt uit:

(1) Richting bepalen - Het bestuur van Stichting KiBG bepaalt de richting voor de doorontwikkeling van het keurmerk. Op basis van ontwikkelingen in de ggz, signalen uit het netwerk en de ambities van Stichting KiBG stelt het bestuur de belangrijkste thema's en prioriteiten voor de komende periode vast.

(2) In gesprek met het veld – gedurende het gehele jaar vinden er netwerkgesprekken plaats met alle betrokken over verschillende elementen van de KiBG behandelvisie kortdurend behandelen. Dit kan zowel op initiatief van Stichting KiBG als op initiatief van het netwerk.

(3) Bijeenkomsten – Stichting KiBG organiseert verschillende bijeenkomsten door het jaar heen. Tijdens deze bijeenkomsten komen er verschillende thema’s en onderwerpen aan de orde die betrekking hebben op de KiBG behandelvisie kortdurend behandelen.

(4) Consulteren - We leggen een vernieuwde versie van het keurmerk voor aan onze stakeholders. In een openbare schriftelijke consultatie vragen we hen om feedback op de volledigheid, duidelijkheid en werkbaarheid.

(5) Aanscherpen - De hand van ggz-brede ontwikkelingen, de opbrengst van de (doorontwikkel)bijeenkomsten, de reacties op de consultatieversie van het keurmerk en de doorlopende jaarlijkse input welke wij vanuit ons netwerk ontvangen, worden zorgvuldig meegewogen in de doorontwikkeling van het keurmerk. We scherpen het vernieuwde keurmerk aan op basis van alle feedback.

(6) Vaststellen en implementeren - Het bestuur van Stichting KiBG stelt de definitieve versie vast en publiceren het keurmerk en een overzicht van de belangrijkste wijzigingen.

We bereiden de kwalificatieperiode voor en bieden onze aanbieders ondersteuning bij het werken volgens de thema’s. De ervaringen die we hierbij opdoen gebruiken we ook weer als input voor de ontwikkeling van het keurmerk.

Criteria 2026

GGZ-aanbieders die het keurmerk willen dragen dienen jaarlijks aan te tonen dat zij aan alle normen (zoals deze in dat jaar gelden) invulling geven. Hieronder staat een overzicht van de normen en criteria van het Keurmerk 2026 en een overzicht van relevante documenten.

Overzicht

Norm 1. Spreekkamer

Deze norm heeft betrekking op de relatie en interactie tussen de behandelaar én cliënten en hun omgeving (naasten, familie, mantelzorgers, etc.). De norm is gericht op het verder verbeteren van de kwaliteit van zorg aan individuele cliënten.

Thema: Doel- en krachtgericht behandelen

Hier wordt gekeken naar het stellen van behandeldoelen, bewustwording van eigen inzet van cliënt en samen beslissen over belangrijke behandelaspecten.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe de behandelaar:

samen met cliënten de hulpvraag formuleert en omzet naar concrete én haalbare behandeldoelen, uitgaande van het vermogen tot eigen regie van cliënten en met oog voor het netwerk om cliënten heen.
cliënten bewust maakt van hun eigen benodigde inzet tijdens en na het behandeltraject
samen met de cliënten beslist over belangrijke behandelaspecten zoals behandelmethodiek, inzet van e-health en duur van de behandeling.
cliënten behandelt vanuit een krachtgerichte benadering, waarbij de hulpvraag centraal staat en er aandacht is voor het versterken van coping vaardigheden toepasbaar op verschillende levensgebieden

Thema: Afgebakend behandelen

Hier wordt gekeken naar de bewustwording t.a.v. de afbakening van het behandeltraject, het samen belissen t.a.v. evalueren en de eigen therapeutische houding.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe de behandelaar:

cliënten ervan bewust maakt dat en waarom het een afgebakend behandeltraject betreft; dat een eindig karakter en duidelijke focus heeft en zo kortdurend mogelijk wordt ingestoken.
samen met cliënten de mate waarin de behandeldoelen zijn behaald regelmatig evalueert en welk instrument hierbij wordt ingezet.
inzet op het tijdig kunnen afronden van behandeltrajecten wanneer het behandeldoel is behaald, of wanneer blijkt dat de vooruitgang van een cliënt afvlakt of stagneert en er geen reële verwachting is op verdere verbetering binnen het kortdurende behandeltraject.
zich reflectief en zelfkritisch opstelt ten behoeve van het tijdig afsluiten van het behandeltraject.

Norm 2. Organisatie

Deze norm heeft betrekking op de relatie van de ggz-aanbieder met zijn directe omgeving bestaande uit (potentiële) cliënten en naasten en doorverwijzers. De norm is gericht op het verder verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening door de ggz-aanbieder als geheel.

Thema: Meten, leren en ontwikkelen

Hier wordt gekeken naar de reflectie en doorontwikkeling van de aanbieder t.a.v. verkregen inzichten.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe die:

op organisatieniveau inzicht genereert en reflecteert op de onderstaande gegevens (zie KiBG factsheet – Kerncijfers 2024 voor inzicht in de prestaties van keurmerkdragers op deze punten):
- cliëntervaringen gemeten met de CQi, per subschaal;
- behandeleffecten gemeten met een ROM-vragenlijst;
- cliënten die terug in zorg komen binnen een jaar;
- gemiddeld aantal behandelminuten per behandeltraject;
- gemiddelde duur doorlooptijd in dagen per behandeltraject;
- onvolledige behandeltrajecten;
- cliëntpopulatie
voor komend jaar één (of meer) doelstellingen ter verbetering van de dienstverlening heeft geformuleerd.
het afgelopen jaar één (of meer) verbeteringen in de dienstverlening heeft doorgevoerd.
de hele organisatie, inclusief behandelaren, betrekt bij het verbeteren van de dienstverlening.

Thema: Binnen bredere context behandelen

Hier wordt gekeken naar de inzet van de aanbieder op zoek naar de meest passende zorg.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe:

ergens in het proces van toeleiding naar zorg voor iedere hulpvraag de afweging heeft plaatsgevonden in welk domein deze het meest pakkend kan worden opgepakt.
die bepaalt of cliënten met hun hulpvraag bij de behandelaar op de juiste plek zijn.

Thema: Efficiënt behandelen

Hier wordt gekeken naar de inzet van de aanbieder op het gebied van innovatie t.a.v. de meest efficiënte manier van het inzetten van het behandelaanbod en -capaciteit.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe die:

het aanbieden van of verwijzen voor (externe) groepsbehandelingen vormgeeft.
streeft naar het integreren van eHealth in ieder behandeltraject.

Thema: Transparantie

Hier wordt gekeken naar de inzet van transparantie op de website van de aanbieder.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de cliëntbelofte, licht de ggz-aanbieder toe waar die - t.b.v. het vormen van een beeld door cliënten en verwijzers - op zijn website informatie biedt over:

bereikbaarheid buiten openingstijden en bij spoed (organisatiekenmerk).
kenmerken behandelaren/ teams (organisatiekenmerk).
exclusie- of inclusiecriteria cliëntendoelgroep (organisatiekenmerk).
opbouw behandeling (zorgproces).
kortdurende krachtgerichte karakter behandeling (zorgproces).
aanbod en inhoud behandelmethoden (zorgproces).
aanbod en wijze van toepassing eHealth-interventies (zorgproces).
rapportcijfer cliëntervaringen met de CQi gemeten over 2025 (uitkomstmaat).

Norm 3. Netwerk

Deze norm heeft betrekking op de relatie en interactie van de ggz-aanbieder met andere keurmerkdragers in het KiBG-netwerk en doorverwijzende zorgaanbieders, het sociaal domein en zorgverzekeraars. Ze zijn gericht op het stimuleren van domeinoverstijgende samenwerking, de ontwikkeling van de kortdurende ggz en het mee terug de organisatie in nemen van vernieuwende inzichten op deze gebieden.

Thema: Domeinoverstijgend samenwerken

Hier wordt gekeken naar de inzet op samenwerking van de aanbieder t.a.v. andere aanbieders en domeinen.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de ggz-aanbieder toe hoe die:

zorgt voor een goede (regionale) samenwerking met andere ggz-aanbieders, bedrijfsartsen, huisartsen, POH GGZ en het sociaal domein.
inzicht heeft in de actuele sociale kaart van de eigen regio.

Thema: Leren van elkaar

Hier wordt gekeken naar de inzet van de aanbieder t.a.v. delen van kennis met andere ggz-aanbieders t.b.v. het leren en verbeteren.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de criteria binnen dit thema, licht de ggz-aanbieder toe:

over welke onderwerpen op het gebied van kortdurend behandelen men van andere ggz-aanbieders wil leren in 2026.
over welke onderwerpen op het gebied van kortdurend behandelen men expertise met andere ggz-aanbieders kan delen in 2026.
aan welke activiteit van Stichting KiBG is deelgenomen in 2025 (minimaal één).

Criteria 2025

Overzicht

Norm 1. Kortdurend, generalistisch behandelen.

De GGZ-aanbieder biedt cliënten een afgebakende generalistische behandeling die gericht is op herstel van functioneren, uitgaat van het vermogen tot eigen regie van de cliënten zelf en hun eigen kracht versterkt

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de cliëntbelofte, licht de GGZ-aanbieder toe hoe de behandelaar:

bepaalt of cliënten met hun hulpvraag in de GGZ en bij de behandelaar op de juiste plek zijn.
samen met cliënten de hulpvraag formuleert en omzet naar concrete behandeldoelen, uitgaande van het vermogen tot eigen regie van cliënten en met oog voor het netwerk om cliënten heen.
cliënten ervan bewust maakt dat het een afgebakend behandeltraject betreft, dat zo kortdurend mogelijk wordt ingestoken.
cliënten bewust maakt van hun eigen benodigde inzet tijdens en na het behandeltraject.
cliënten voorziet van informatie en samen met cliënten:
- besluit over de behandelmethode (bijvoorbeeld cognitieve gedragstherapie, EMDR of oplossingsgerichte therapie).
- besluit over de inzet van eHealth, passend bij de kracht- en herstelgerichte insteek en het afgebakende karakter van de kortdurende generalistische werkwijze; met als uitgangspunt dat iedere cliënt desgewenst blended kan worden behandeld. i: eHealth is informatie- en communicatietechnologie die zelfstandig door cliënten kan worden gebruikt om hun (geestelijke) gezondheid te ondersteunen of te verbeteren. ii: bij blended behandelen wordt face-to-face-contact (fysiek dan wel digitaal) gecombineerd met eHealth.
- een inschatting maakt van het benodigde aantal behandelsessies.
cliënten generalistisch behandelt.
cliënten waar nodig ondersteunt in het gebruik van eHealth.
samen met cliënten de mate waarin de behandeldoelen zijn behaald evalueert en welk instrument hierbij wordt ingezet.
inzet op het tijdig kunnen afsluiten van behandeltrajecten wanneer het behandeldoel is behaald, of wanneer blijkt dat de vooruitgang van een cliënt afvlakt of stagneert en er geen reële verwachting is op verdere verbetering binnen het kortdurende behandeltraject. Gemiddeld genomen wordt binnen 540 behandelminuten afgerond.

Norm 2a. Reflecteren, leren en verbeteren.

De GGZ-aanbieder reflecteert continu op zijn dienstverlening op basis van verzamelde en verwerkte gegevens en verbetert zijn dienstverlening waar nodig.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de cliëntbelofte, licht de GGZ-aanbieder toe hoe die:

op organisatieniveau inzicht genereert en reflecteert op de onderstaande gegevens:
- cliëntervaringen (per subschaal, gemeten met de CQi);
- behandeleffecten (gemeten met een ROM-vragenlijst);
- cliënten die terug in zorg komen binnen een jaar;
- gemiddeld aantal behandelminuten per behandeltraject;
- gemiddelde duur in dagen per behandeltraject;
- onvolledige behandeltrajecten;
- cliëntpopulatie.
voor komend jaar één (of meer) doelstellingen ter verbetering van de dienstverlening heeft geformuleerd.
het afgelopen jaar één (of meer) verbeteringen in de dienstverlening heeft doorgevoerd.
de hele organisatie, inclusief behandelaren, betrekt bij het verbeteren van de dienstverlening.

Norm 2b. (Samen)werken aan toegankelijkheid van zorg en transparant zijn.

De GGZ-aanbieder draagt met zijn dienstverlening en goede samenwerking met andere zorgaanbieders en het sociale domein bij aan de toegankelijkheid van zorg en stelt keuze-informatie voor cliënten en verwijzers beschikbaar op de eigen website.

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de cliëntbelofte, licht de GGZ-aanbieder toe hoe die:

zorgt voor een goede (regionale) samenwerking met andere GGZ-aanbieders, bedrijfsartsen, huisartsen, POH GGZ en het sociale domein.
de wachttijd zo kort mogelijk houdt.
het aanbieden van groepsbehandelingen vormgeeft of overweegt.
borgt dat iedere cliënt desgewenst voor, tijdens en na zijn behandeltraject gebruik kan maken van eHealth, waarbij dit bij voorkeur minimaal 12 maanden na afsluiting van behandeltrajecten toegankelijk blijft voor cliënten.
borgt dat behandelaren over digitale vaardigheden voor blended behandelen beschikken, passend bij de kracht- en herstelgerichte insteek en het afgebakende karakter van de kortdurende generalistische werkwijze.

bereikbaarheid buiten openingstijden en bij spoed (organisatiekenmerk).
kenmerken behandelaren/ teams (organisatiekenmerk).
exclusie- of inclusiecriteria cliëntendoelgroep (organisatiekenmerk).
opbouw behandeling (zorgproces).
kortdurende en generalistische karakter behandeling (zorgproces).
aanbod en inhoud behandelmethoden (zorgproces).
aanbod en wijze van toepassing eHealth-interventies (zorgproces).
rapportcijfer cliëntervaringen met de CQi gemeten over 2024 (uitkomstmaat).

Norm 3 - Kennis delen.

De GGZ-aanbieder deelt zijn kennis en draagt bij aan het verder ontwikkelen van de kortdurende generalistische werkwijze (binnen het KiBG-netwerk).

Kwalificatiecriteria
Om te laten zien dat invulling wordt gegeven aan de cliëntbelofte, licht de GGZ-aanbieder toe hoe die:

over welke onderwerpen op het gebied van kortdurend, generalistisch behandelen men van andere GGZ-aanbieders wil leren in 2025.
over welke onderwerpen op het gebied van kortdurend, generalistisch behandelen men expertise met andere GGZ-aanbieders kan delen in 2025.
aan welke activiteit van Stichting KiBG is deelgenomen in 2024 (minimaal één).

Archief - eerdere jaren

Het Keurmerk wordt elk jaar doorontwikkeld, samen met de betrokken vooruitstrevende partijen in het veld. Nieuwsgierig naar de ontwikkeling vanaf 2015? De downloads hieronder bieden een stukje historie.